Política de devoluciones y reembolsos
En Sulfatín queremos que compres tranquilo. Aquí te explicamos cómo devolver un pedido, qué plazos tienes y cómo te devolvemos el dinero. Si tienes cualquier duda antes de pedir, escríbenos a info@sulfatin.es o mándanos un WhatsApp al 667 72 05 45 y te lo resolvemos.
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como particular, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.
Para ejercerlo basta con que nos lo comuniques antes de que termine ese plazo, por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico a info@sulfatin.es
- WhatsApp al 667 72 05 45
- Carta a: Jesús David Manzano López, Local nº 4 de la C/ Loja, Edificio «La Mediana», Polígono Industrial Juncaril, Parcela 8, 18220 Albolote (Granada)
Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio: vale cualquier declaración inequívoca.
Cómo devolver el producto
- Avísanos dentro de los 14 días, indicando tu número de pedido.
- Envíanoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección de arriba.
- Te devolvemos el importe en cuanto recibamos el producto y comprobemos su estado.
Estado en que debe devolverse
Nuestros productos son productos químicos de limpieza envasados y precintados. Por razones de seguridad e higiene, solo admitimos la devolución de envases sin abrir, con su precinto original intacto. Una vez abierto el envase, el producto no puede devolverse.
El producto debe llegarnos completo y en su embalaje original, en condiciones que permitan su reventa.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, y eres tú quien organiza el envío con la empresa de transporte que prefieras. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento: hasta que la mercancía llegue a nuestras instalaciones, el riesgo del transporte es tuyo.
En cambio, sí te reembolsamos los gastos de envío que pagaste en el pedido original (los del envío estándar), junto con el importe del producto.
Cuándo te devolvemos el dinero
Te reembolsaremos como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes un justificante de que lo has devuelto, lo que ocurra primero.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo. No te supondrá ningún gasto adicional.
Productos defectuosos, dañados o envíos erróneos
Esto no es un desistimiento, y por tanto no te cuesta nada.
Si el pedido llega dañado, con un producto distinto al que pediste o con algún defecto, avísanos en cuanto lo detectes escribiendo a info@sulfatin.es, a poder ser con una foto del envase y del embalaje. Nosotros nos hacemos cargo de la recogida y te enviamos el producto correcto o te devolvemos el importe completo, como prefieras.
La mercancía viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que la recibes, así que si algo se rompe por el camino lo resolvemos nosotros.
Garantía legal
Como consumidor, tienes una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022. Si el producto no se corresponde con lo descrito o no sirve para el uso al que se destina, responderemos de ello conforme a la ley.
Compras por parte de empresas y profesionales
El derecho de desistimiento de 14 días ampara legalmente a los consumidores. Si compras como empresa, autónomo o profesional, con factura a nombre de tu actividad, ese derecho no te resulta aplicable por ley.
Aun así, si has pedido de más o te has equivocado de formato, escríbenos y buscamos una solución. Lo hablamos caso por caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes copiar este texto, rellenarlo y enviárnoslo por correo electrónico o por carta. Su uso es opcional.
A la atención de Jesús David Manzano López (Sulfatín)
Local nº 4 de la C/ Loja, Edificio «La Mediana», Polígono Industrial Juncaril, Parcela 8, 18220 Albolote (Granada)
Correo electrónico: info@sulfatin.esPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: ……………………………………………
— Número de pedido: ……………………………………
— Fecha del pedido: ………………… Fecha de recepción: …………………
— Nombre del consumidor: ………………………………………
— Domicilio del consumidor: ……………………………………
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ………………
— Fecha: …………………
Reclamaciones
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigir tu reclamación a info@sulfatin.es. Como consumidor, también puedes acudir a las hojas oficiales de reclamación y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Datos del vendedor
Jesús David Manzano López
NIF: 23807662V
Local nº 4 de la C/ Loja, Edificio «La Mediana», Polígono Industrial Juncaril, Parcela 8
18220 Albolote (Granada)
info@sulfatin.es · 667 72 05 45
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.